Preguntas frecuentes
Pagos
¿Qué pagos aceptan?
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Para todos los pedidos dentro de los Estados Unidos, aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express y Discover), así como PayPal, Apple Pay, Google Pay y Venmo.
¿Cuando me cobrarán?
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El pago se realizará de inmediato y recibirá un correo electrónico confirmando que su pedido se ha realizado correctamente.
Mi pedido falló, pero aún así me cobraron.
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No te preocupes, es solo una autorización temporal. Se te quitará de la tarjeta en 24 horas.
Mi pago ha sido rechazado y mi pedido falló.
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Lamentamos mucho escuchar esto. Es posible que el emisor de su tarjeta haya rechazado su pago. Como no nos informan el motivo, es mejor que lo consulte con ellos. Verifique siempre su dirección de facturación/código postal y asegúrese de que el CVV (el número que aparece en el reverso de su tarjeta) sea correcto.
Devoluciones y reembolsos
¿Cómo devuelvo un producto?
¿Cómo devuelvo un producto?
Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. Los artículos deben devolverse en las mismas condiciones en las que se recibieron, sin usar, con las etiquetas aún adheridas e incluir todo el embalaje original. El artículo debe tener el recibo o comprobante de compra.
Recibí un artículo incorrecto.
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En primer lugar, lo sentimos mucho. Queremos solucionar cualquier problema con artículos incorrectos de inmediato. Comuníquese con nosotros o envíenos un correo electrónico a support@kentuckybranded.com y ¡prometemos solucionarlo!
¿Puedo cambiar mi pedido?
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Es posible que podamos editar un pedido antes de que se complete. Comuníquese con nosotros de inmediato si necesita cambiar su pedido después de que se haya realizado.